Our shop is currently in test mode. You can browse our products and view catalogs, but purchasing is temporarily unavailable. We are working on improving your shopping experience and will enable purchasing soon. Thank you for your patience!
Loading...

Reklamacje

Reklamacje w sklepie Dynamic Motors

Wszystkie  produkty zakupione w naszym sklepie posiadają 24 miesięczną gwarancję

W przypadku, jeśli na zakupiony produkt składa się więcej niż jeden element wszystkie elementy składowe zamówienia muszą być zwrócone.

Procedura zgłoszenia reklamacji :

Punkt 1

Ściągnij i wydrukuj dokument zgłoszenia reklamacji dostępny do pobrania tutaj.

Punkt 2

Wypełnij wymagane pola w formularzu.

Punkt 3
Przygotowanie zwrotu :
  • Włóż produkt w oryginalne opakowanie, spakuj do paczki i zabezpiecz w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
  • Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).
  • Dołącz wypełniony druk reklamacji 
Punkt 4
Dokonaj wysyłki wraz z dokumentacją :

Dealer BMW Dynamic Motors
ul. Toruńska 272A
85-831 Bydgoszcz
Tel.: +48 52 339 51 10
Adnotacja na przesyłce : Reklamacja Sklep

Punkt 5

Wyslij email na adres : sklep@bmw-dynamicmotors.pl z podaniem :

  • w tytule maila - reklamacja plus numeru dokumentu zakupu
  • dołącz scan dokumentu
  • krótki opis przyczyny reklamacji
  • dane kontaktowe 

W przypadku braku któregoś z powyższych elementów odezwiemy się do Ciebie mailowo lub telefonicznie z prośbą o uzupełnienie brakujących danych.

Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu.

W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam pełnowartościowy produkt. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Klient może wybrać towar z tej samej kategorii o wartości nie przekraczającej wartości reklamowanego produktu. W przypadku jeśli Klient nie będzie chciał innego produktu, wtedy zwrócimy równowartość ceny towaru na konto bankowe podane w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli dowodem zakupu jest faktura, przed zwrotem środków wyślemy Tobie korektę faktury mailowo z prośbą o potwierdzenie otrzymania korekty faktury. Dodatkowo, jeśli reklamacja zostanie uznana koszt wysyłki nowego/naprawionego produktu do Klienta pokrywamy my.

W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu oraz w przypadku nie uznania reklamacji odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.

Dla bezpieczeństwa, zalecamy wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. W ten sposób wiesz, kiedy paczka do nas dotarła.

Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w czasie przesyłki.

Jeśli towar jest niekompletny lub został zniszczony w transporcie, to niestety nie będziemy mogli uznać reklamacji. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.