Wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie posiadają 24 miesięczną gwarancję
W przypadku, jeśli na zakupiony produkt składa się więcej niż jeden element wszystkie elementy składowe zamówienia muszą być zwrócone.
Ściągnij i wydrukuj dokument zgłoszenia reklamacji dostępny do pobrania tutaj.
Wypełnij wymagane pola w formularzu.
- Włóż produkt w oryginalne opakowanie, spakuj do paczki i zabezpiecz w taki sposób, żeby produkt nie przemieszczał się w kartoniku oraz żeby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
- Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).
- Dołącz wypełniony druk reklamacji
Dealer BMW Dynamic Motors
ul. Toruńska 272A
85-831 Bydgoszcz
Tel.: +48 52 339 51 10
Adnotacja na przesyłce : Reklamacja Sklep
Punkt 5
Wyslij email na adres : sklep@bmw-dynamicmotors.pl z podaniem :
- w tytule maila - reklamacja plus numeru dokumentu zakupu
- dołącz scan dokumentu
- krótki opis przyczyny reklamacji
- dane kontaktowe
W przypadku braku któregoś z powyższych elementów odezwiemy się do Ciebie mailowo lub telefonicznie z prośbą o uzupełnienie brakujących danych.
Najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu.
W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam pełnowartościowy produkt. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Klient może wybrać towar z tej samej kategorii o wartości nie przekraczającej wartości reklamowanego produktu. W przypadku jeśli Klient nie będzie chciał innego produktu, wtedy zwrócimy równowartość ceny towaru na konto bankowe podane w formularzu reklamacyjnym. Jeżeli dowodem zakupu jest faktura, przed zwrotem środków wyślemy Tobie korektę faktury mailowo z prośbą o potwierdzenie otrzymania korekty faktury. Dodatkowo, jeśli reklamacja zostanie uznana koszt wysyłki nowego/naprawionego produktu do Klienta pokrywamy my.
W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu oraz w przypadku nie uznania reklamacji odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Dla bezpieczeństwa, zalecamy wysyłanie paczek za potwierdzeniem odbioru lub korzystając z usług firmy kurierskiej. W ten sposób wiesz, kiedy paczka do nas dotarła.
Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w czasie przesyłki.
Jeśli towar jest niekompletny lub został zniszczony w transporcie, to niestety nie będziemy mogli uznać reklamacji. W takim przypadku odsyłamy produkt na koszt Klienta na adres wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.